在外出差的第一天,接到一個(gè)電話(huà),看看區(qū)號(hào)是福建廈門(mén)的,以為又是什么網(wǎng)絡(luò)廣告公司的推銷(xiāo)電話(huà),就在猶疑不決之際,還是摁下了手機(jī)按鍵。一聽(tīng),一個(gè)女同志聲音清脆利落、清晰,我說(shuō)“有何指教”? 對(duì)方說(shuō)是剛才福建廈門(mén)**公司的,現(xiàn)在在江蘇**地方做工程,是來(lái)向我們咨詢(xún)我們自己公司生產(chǎn)的PE碳素管價(jià)格等相關(guān)情況的,我也如實(shí)耐心的進(jìn)行了解惑(盡管當(dāng)時(shí)還在高速路上開(kāi)著車(chē),那一分一秒的讓我揪心。,后來(lái),對(duì)方也不置可否,就客客氣氣的掛了電話(huà)。 過(guò)了大約一個(gè)小時(shí),又一個(gè)手機(jī)電話(huà)打進(jìn)我的手機(jī),一接,是一個(gè)男同志的聲音,有點(diǎn)穩(wěn)重,有專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員那種特有的客氣和不卑不亢,有企業(yè)人那種特有的冷靜,我說(shuō)有事嗎?他說(shuō)他是福建廈門(mén)**公司的人員,說(shuō)剛才他們的同事已經(jīng)打來(lái)電話(huà),也是為咨詢(xún)PE碳素波紋管的事情,說(shuō)了半天,還是在價(jià)格上和我討來(lái)論去,因?yàn)槲乙呀o了他們我自認(rèn)為可以的價(jià)格,所以,語(yǔ)言中只有堅(jiān)持到低,盡管他的語(yǔ)氣讓我感到他肯定是比前一個(gè)女孩子職位稍高一點(diǎn)的人物(可能是他們企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理)! 那個(gè)男同志在和我?guī)追昼姷耐ㄔ?huà)中,應(yīng)當(dāng)可能聽(tīng)出我也是和他一樣的不卑不亢,而且我也盡可能的用過(guò)多的篇幅語(yǔ)言從我的生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品的規(guī)格性能及后期營(yíng)銷(xiāo)等多方面讓他對(duì)我產(chǎn)生合作的信心,所以,最后的話(huà)語(yǔ)讓我聽(tīng)出來(lái),只要他對(duì)我不使性子,用一句話(huà)可以生動(dòng)的形容“只要他對(duì)我不記恨不記仇,看在質(zhì)量和價(jià)格的性?xún)r(jià)比上,他們一定買(mǎi)我的貨”!而事實(shí)上,我和他剛初次電話(huà)接觸,沒(méi)有任何怨恨情仇,除非他看我這個(gè)人不順眼,賭氣唄! 可是,事實(shí)上我想到的種種可能均不成立,唯有和我合作吧! 我當(dāng)時(shí)就是這樣的想法。 但我也沒(méi)有過(guò)分的努力去和對(duì)方電話(huà)溝通,有時(shí),一個(gè)業(yè)務(wù),那種雙方電話(huà)溝通的頻率也不是越多就越好,那種交流的深淺度的把握,只有當(dāng)事人有數(shù),有些時(shí)候,操之過(guò)急不好,要讓雙方有充足的時(shí)間考慮成熟,不是有俗語(yǔ)說(shuō)叫什么“急火打不出好燒餅”嗎! 后來(lái),第二天下午,在我又正在高速上開(kāi)車(chē)的時(shí)候,那個(gè)具體辦事的女孩子,又拔打我的電話(huà),意思是要和我確認(rèn)最后一次敲定,看看價(jià)格能不能再少一點(diǎn),我知她們可能要下單子了,這么長(zhǎng)的十幾個(gè)小時(shí),該請(qǐng)示的肯定請(qǐng)示過(guò)了,該核實(shí)的也肯定早已核實(shí)了! 應(yīng)當(dāng)?shù)绞站W(wǎng)捕魚(yú)(這話(huà)形容得有點(diǎn)不禮貌,只是一個(gè)比喻吧)的時(shí)候,我也不再“王婆賣(mài)瓜自賣(mài)自夸”的太多,我說(shuō)價(jià)格大家就不要再討論了,合同呢,你們要簽就簽吧,你可以先草擬一份合同,發(fā)到我的郵箱里,候我晚上到賓館住下后,看看,好不好? 對(duì)方說(shuō)可以! 我說(shuō)那你把你們的要求和貴我雙方本次合作中的雙方關(guān)注寫(xiě)上去,我看后如需變動(dòng)會(huì)再發(fā)給你們的郵箱! 晚上我打開(kāi)我的工作郵箱一看,嚇一跳,對(duì)方的合同全是以南方福建那邊的電子商務(wù)產(chǎn)品的那種要求特別規(guī)范且特高的格式草就,根本讓我無(wú)法接受并履行。 其中有一款“五、售后服務(wù) 質(zhì)保從產(chǎn)品驗(yàn)收合格之日起算。產(chǎn)品保換期(3 。┰;保修期(1)年。在保修期結(jié)束后如出現(xiàn)產(chǎn)品損壞,乙方按成本價(jià)提供配件供甲方使用!睂(duì)我們要求太苛刻 我認(rèn)為對(duì)方發(fā)到我的郵件里的合同根本就是以電子產(chǎn)品的格式化合同要求來(lái)要求我方,我們生產(chǎn)的PE碳素電纜保護(hù)套管,顧名思義,是電力部門(mén)供電用的電纜保護(hù)管的一種,只能用于戶(hù)外地埋,有些其他產(chǎn)品的條件要求不一定各個(gè)符合我們產(chǎn)品的特性,所以,后來(lái)我按我平時(shí)和我以前的客戶(hù)簽署的合同也重新發(fā)了一份給她,且就合同執(zhí)行的前提條件是款到發(fā)貨我也做了詳細(xì)明白的告之! 第二天下午,我還是在高速上開(kāi)車(chē),對(duì)方那個(gè)女同志又打我的手機(jī),說(shuō)我為什么要把她們的合同全部棄之不用?我說(shuō)有些條款是我方不可接受的,而且,貴我雙方合作是建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上,貴方可以派人或讓我方寄樣品,讓你們看看我們的產(chǎn)品質(zhì)量再議好嗎?至于說(shuō)貨款問(wèn)題,那是我們公司的財(cái)務(wù)原則,我們公司規(guī)定只能是款到發(fā)貨,沒(méi)有討論的必要! 因我在外地出差,接聽(tīng)電話(huà)多有不便,且要我和對(duì)方表達(dá)的意思經(jīng)多次電話(huà)溝通,早已表述明白,我最后把我手機(jī)里設(shè)置好的短信也發(fā)了一條給對(duì)方:對(duì)不起,我因特殊原因不能接聽(tīng)您的電話(huà),請(qǐng)致電我企業(yè)銷(xiāo)售部(0517-83574110)陳艷經(jīng)理,他們一定一樣會(huì)為您提供最周到的服務(wù),謝謝來(lái)電! 最后,我還客氣的向?qū)Ψ秸f(shuō)了一句:不好意思! 后來(lái),直到前天晚,三天過(guò)去了,也沒(méi)有下文,對(duì)方再?zèng)]有和我聯(lián)系。難道談了多次的業(yè)務(wù)就這樣“黃”了嗎?我檢討我自己,產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)位、服務(wù),我沒(méi)有做的什么不到位的地方。 前天中午,對(duì)方先是那個(gè)女同志打來(lái)電話(huà),再次確認(rèn)合同雙方的岐議(如相關(guān)PE碳素波紋管外徑和內(nèi)徑的管材稱(chēng)呼和工程現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理的尺寸要求),我又做了詳盡的解惑,我說(shuō),雙方合作是建立在信任的基礎(chǔ)上的,沒(méi)有誠(chéng)信,沒(méi)有信任,雙方根本無(wú)法合作,反過(guò)來(lái),即使貴我雙方不簽合同,難道我的產(chǎn)品真的出了質(zhì)量問(wèn)題,或我沒(méi)有認(rèn)真履行我應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)職,難道我就可以“跑了嗎”?作為廠家,如果連這一點(diǎn)也做不到的話(huà),還做什么生產(chǎn)?企業(yè)也是做不大的! 后來(lái)下午,那個(gè)公司的男同志經(jīng)理人又打來(lái)電話(huà),和我再次坦誠(chéng)的溝通,我不得不再次佩服南方人做事的精明!電話(huà)里提到我們寄給他們的樣品已收到,基本確認(rèn)! 昨天下午四點(diǎn)多,我回到公司,陳經(jīng)理向我匯報(bào),那個(gè)福建客戶(hù)的貨款和運(yùn)費(fèi)已按我方要求打入我公司帳內(nèi),相關(guān)單子已進(jìn)入合同執(zhí)行過(guò)程,合同也是按我方提供的合同格式簽的! 我疲憊之余,微微一笑! |
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