元旦放假，閑時，隨意寫就——嘮叨!前一陣子，一個客戶，不知聽到哪里的朋友介紹，簡明扼要的溝通，簡簡單單的和我立即合作了起來，三兩天一個單子，兩三天一個車輛，就這樣，雙方一直配合得很好。他按時的打款，我及時的發(fā)貨，雙方合作的很好，后來有一天，貨一如既往的裝車了，可直到全部裝好，我們財務同志也還是沒查到相關貨款，看看天晚，早過了銀行辦款的時間，我昆山生產(chǎn)基地的財務負責同志向我再次匯報這個情況，我實在沒辦法的情況下，只好親自再次打給那個客戶，他本人沒接一直和我聯(lián)系的那個手機號碼，但在響了十幾秒后，是一個女同志接的。
　　那個女同志說：“她的老板家的老人（好像是他奶奶）生病了，她的老板到醫(yī)院去了。”電話里和我協(xié)商意思是明天打款，我一聽，想到人家也是客觀情況，不是真實的事情，一般人不會拿長輩開這種故事的，所以我信了。我客氣的和客戶說：“我貨已發(fā)出，麻煩您明天打款吧!”
　　我讓我辦公室的同志按照正常操作程序，做了一個合同，注明時間、地點、人物，包括合同所必須的雙方要約條款，然后發(fā)到對方，請對方確認并簽字加章，并請對方把相關資質(zhì)證明如經(jīng)手人身份證、營業(yè)執(zhí)照等影印件一起加章傳到我辦公室，然后，放車!
　　第二天，客戶于下午把昨天發(fā)出的貨款全部打了過來，第四天，又開始再發(fā)貨，因為看貨款沒到帳，我讓相關同志繼續(xù)和客戶簽了相應的合同，2011年12月23號我客戶收到貨后，后來客戶的那個女員工和我溝通說，她們的客戶有的貨款可能要到星期五才能打到她們公司帳上，說要等到帳后立即打給我，我沒說什么，直到下一個星期一，客戶的貨款還是沒到位，我再打電話過去，說再讓我們等等。我有點著急了，畢竟從未謀面，這當中的變數(shù)就太多了，我心里還是擔心的，這里，打他們負責人的電話，卻又不接，總是那個女同志接聽對話。無可奈何，我只有發(fā)短信：
　　“您好，于本月23日按您要求已送達你處的相關管材一批，到現(xiàn)在是2011年12月28日，按貴我雙方合同約定，您應當立即歸所欠我方貨款，但時至今天，您方仍未歸還我方欠款。因為適逢年底，我公司財務力催結(jié)賬，請理解并支持我方工作，懇請您本著誠信經(jīng)營、格守信用的合作思路，最好能在今天歸還我方欠款，謝謝!郝振華敬禮”
　　我南方生產(chǎn)基地，到目前為止，外面從沒差欠過一分的貨款，我不想破這個例子，也不想開這個先河，當然，這與我的經(jīng)營思路決定的。我總想和我的客戶維持一種簡約理性的合作關系。后來，我又繼續(xù)用電話和對方溝通，且說話的份量明顯加重，但客氣還是一定的�？蛻艨礃幼右膊皇蔷拖胪锨肺覀兊呢浛�，和我信誓旦旦的保證，這個星期五一定把貨款匯過來。
　　我們理解這社會上有多人和我們活的一樣的艱苦卓絕，但是，你和我，和所有做企業(yè)者，均一樣，要量力而行。在業(yè)務往來上，你的困難，真的和我的企業(yè)無關!我們的企業(yè)要良性的生存和發(fā)展，在經(jīng)濟上，我們不能以“感性”代替我們的“理性”!
　　既然雙方自覺自愿的把合同簽了，那雙方必須努力兌現(xiàn)自己的合同承諾!違約了，就勇于承擔自己應當承擔的后果。我們一直以最真的善良去揣測客戶的心理包括對方的人格和信用，可是結(jié)果，多不盡如我意�？礃幼�，我也只能“聽其言，觀其行了，”有時候，真的好無奈!
　　還好，到星期五，沒超過午夜十二點，所有的貨款，真的打到我公司的帳上了!——謝謝客戶!
　　后來，我和客戶說，“我不是不能欠款，在我們企業(yè)承受的力所能及范圍內(nèi)，只要你們格守信譽，且合作多次，知根知底，特殊困難的情況下，也不是不可以。但畢竟是你們和我們才合作不到幾個月的時間，而且我連你們仙鄉(xiāng)何處，家在哪兒，我們也沒有核實過。請務必理解!通過這一事件，我相信以后我們會合作得更加愉快!”
　　客戶想來應當也很喜悅!
　　業(yè)務合作中的客戶欠款，這是做企業(yè)最頭疼的問題。中國人做生意，特別是小生意，小業(yè)務，多不屑做合同的，習慣以口頭說法為準，遇到守信用的，那是沒有任何閃失的�？僧斢龅叫男g不正的，那就慘了!有的，還把“三十六計”發(fā)揮的淋漓盡致，開始用花言巧語，或者開始合作時全額及時付款，三兩回后，開始這樣理由那樣原因的拖欠，少付，只要你有貨款沒收到，那主動權就在他的手里，那時候，他叫你繼續(xù)發(fā)貨，你發(fā)也不是，不發(fā)也不是!
　　因為多少年前，曾有這方面的案例太多，后來，我對所有客戶均一視同仁“概不賒欠”，在很長的一階段，有多少同行客戶說我“不可思議”，有是對我這種方法能否繼續(xù)把業(yè)務維持下去，“這根紅旗還能扛多久？”多持懷疑態(tài)度，有的客戶直接說我不近人情，直接和我斷絕了來往，也有的客戶理解有人的信用不是太好，理解我的經(jīng)營方式，平心靜氣過后，還是繼續(xù)和我合作。還有的客戶，因為我騰出精力做出新的好產(chǎn)品，而且做事不卑不亢，還就是欣賞我，再加上我一門心思專心致志搞企業(yè)，誠實做人，用心做事，營銷得當，呵呵，我的業(yè)務量還竟然真的就是起了翻天覆地的變化，企業(yè)發(fā)展蒸蒸日上!
　　我總是這樣認為，沒有產(chǎn)品的好質(zhì)量，沒有性價比最好的產(chǎn)品，沒有特殊的閃光點，你光靠欠款，能維持企業(yè)發(fā)展的長久？做企業(yè)人，最怕資金鏈斷了，而業(yè)務欠款，包括三角債，是企業(yè)最可怕的!當然，做企業(yè)者，本身也要有自警心，中國的大部分環(huán)境，特別是有關于經(jīng)濟往來的環(huán)境，還是極不正常和極不規(guī)范的，多有做企業(yè)或做業(yè)務的，沒有把合同的嚴肅性真的放在首位。我也相信，太多的人，不是開始就想欠人家的貨款，就想拖賬或賴帳，他們也是別人的資金沒有到位的情況下，甚至于他們也是一個受害者，萬般無奈下，才開口賒欠的。但是，明哲保身，優(yōu)先維護自己的合法利益，是任何做企業(yè)人理所當然的冷靜思維。
　　約在十五年前，曾有一次，刻骨銘心的，那是春節(jié)前的三十晚上，我一直在一家客戶的辦公地守到天黑，一分錢的貨款，也沒有要到。最后，我一個人，開著面包車，一人回家，那時，車的外面，飄著雪花，車內(nèi)沒有空調(diào)，好冷，好冷!
　　當時我就發(fā)很：“明天開春后，一定要起訴你!”
　　后來，我真的把那個客戶打的欠條起訴到法院，那是一張三萬多的貨款欠條，已超過了還款期限快到一年了。這里要特別交待一下，我的欠條格式是經(jīng)過法院、律師咨詢過后我精心打造的，只要別人在此條上簽字畫押，只要一切事實合法存在的，到現(xiàn)在為止，還沒有哪一家不歸還我的欠款!此格式欠條，在我以前的文章里也有記載。
　　事實上，按當時那個客戶和我的約定，貨款確是欠了三萬多，但是，到起訴時算，客戶應當歸還本金和經(jīng)雙方同意約定的違約金總額為十三萬多!
　　記得當時，法官在立案后，向我客戶電話通報此案時，客戶立即打我電話，意思是讓我去他那兒拿貨款，我說“不行，已起訴到法院。你直接把錢交給法院吧!”他慌了，當時我接到這個客戶的電話時，我也在外辦事。當我回到我辦公室后，看到那個客戶站在我的辦公室等我回來。
　　因為是合作多少年的老關系戶，我只是把法院接照欠條上的約定承諾并把那個總額十三萬的成因和他再次匯報了一下，他也是近五十多的人了，也是曾經(jīng)吃過官司的，他更知道違反約定的真正代價，
　　他把本金三萬多人民幣從他的包里掏出來放在桌上，我也不為已甚，我說“你把起訴費用和律師費用墊上就行!其他的違約金，我就不要了!”畢竟是合作多少年的客戶，我能說什么好？---本金、起訴費用和律師費用，那個客戶全部承擔了!---早知今日，何必當初？
　　我不想打官司，也不想起訴任何人，“傷人一千，自傷八百”，多年的合作關系，法院里一走，一切的維系，就完了!可是，真的要挨到自己必須維護合法權益的時候，不打官司，哪有別的再好的方法？
　　“欠錢的是大爺，要債的是龜孫子”仍是這個社會不正常卻普遍存在的事實。所以，我們有把時間消耗在天天催款、年前節(jié)后上人家的門上看人家的臉色上，不如改弦易轍、改弦更張，能做的業(yè)務，我們認真去做，能合作的對象，我們用心去合作，信用不好的，我們只有選擇放棄，我們有我們自己的事情，我們只有這一點點時間的人生，我們也沒時間去了解和教育那些心術不正的人，也無暇關注到底是什么原因讓他們走到這種不可思議的這一步，我們，用心走我們自己的每一步，是對的嗎？
　　這世上，以中國之大，以我們現(xiàn)在的思維和財力物力，花費同樣的代價，卻也一樣能有所收獲的機會太多了，干嗎要把自己天天放在火爐上烤？百分之三十的人，不講信用，百分之三十的人，模棱兩可，百分之四十的人，還是特講信用的。那么，我們就努力把這百分四十的人，服務好，合作好，以中國之大，足夠我們生存的吧？
　　祝我所有的同行，一到年關再不要東家要債，西鄰催款，好好的過一個愉快春節(jié)!
　　有兩段順口溜，或?qū)τ谛∩碳矣杏�，摘抄發(fā)表，同行可看閱，可摘抄轉(zhuǎn)載，或懸掛于店堂內(nèi)顯眼處：
　　A、一進門來蘇東坡，坐下韓信問蕭何。蘇秦巧語言六國，徐庶無語你沒轍。賒賬好比三結(jié)義，要賬好比請諸葛。不是本店無情理，只因本小利皮薄；
　　B、客戶朋友聽我言，經(jīng)營發(fā)展真可憐；開店掙不了大錢，包括穿衣和吃飯，筆墨紙張員工費，房租煤氣和水電，各種費用細計算，掙錢已去一大半；
　　C、百業(yè)經(jīng)營利為先，分分厘厘皆血汗；告誡客戶諸朋友，若要賒帳莫開言；如果諸人來賒賬，本小利薄周轉(zhuǎn)難；
　　D、賒賬好比三結(jié)義，要帳如同上梁山；一次要賬紅了臉，二次要帳把臉翻；朋友之情全忘記，多年好情變了臉；你推我是互指責，就是不想把賬還，欠賬還錢古來理，為人著想莫添煩；開店經(jīng)營有風險，誠實經(jīng)商不賒欠；你若賒欠我為難，我若要賬你心煩，朋友要有平常心，莫養(yǎng)賒欠壞習慣；道出真言你莫笑，盼你換位來思考；朋友情誼要珍惜，莫因賒欠傷和氣；
　　你不賒來我不欠，你我感情萬萬年!
　　共勉!