前天下午，安徽省一個(gè)地級市一個(gè)客戶通過電話和我經(jīng)過幾次溝通，因以前曾到我淮安永尊塑料有限公司生產(chǎn)基地考察過，所以經(jīng)過價(jià)格和數(shù)量確認(rèn)后，委請我方為他叫車安排裝貨，因相距近四百公里，所以開始我想安排直達(dá)專車，后發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸費(fèi)用太高。
第二天也就是昨天，我通過程序叫了一個(gè)回程車，路費(fèi)便宜了近三分之一，和對方客戶一匯報(bào)，對方客戶很滿意，讓我們立即發(fā)貨。言語之間說他手里剛好有一單子，盡管數(shù)量可能少一點(diǎn)，但他亦有客戶要，所以希望我們早點(diǎn)發(fā)貨。
我說好的，但所有貨款在我們?nèi)垦b好車后，麻煩您打到我們公司指定的賬號內(nèi)，好嗎？
他沒說別的，很利落的答應(yīng)了。我也沒有他想，立即把車輛駕駛員請到我的辦公室，做好相關(guān)運(yùn)輸手續(xù)后我讓他到我的生產(chǎn)基地裝碳素波紋管材，而且交代車輛駕駛員和我生產(chǎn)基地的工作同事，盡可能在三不超的情況下，多裝一點(diǎn)，因?yàn)榭蛻艋ㄙM(fèi)一次運(yùn)輸費(fèi)用也不容易!
碳素波紋管材按客戶要求把大小規(guī)格品種全部裝好后，我把數(shù)量和總價(jià)款通報(bào)給客戶，期盼他趕緊打款。
當(dāng)時(shí)是昨天上午近十點(diǎn)多一點(diǎn)，在我方向?qū)Ψ娇蛻敉▓?bào)后，我們一直在等貨款到帳，可一直等到下午四點(diǎn)多，車輛駕駛員也在等我們的貨款到帳后才能發(fā)車向目的地出發(fā)，可是，客戶一直說他那里工作太忙，我們打了三四個(gè)電話給客戶，他總是一直叫我們等!
客戶是上帝，我們也沒辦法，只有等唄!直到下午近五點(diǎn)，客戶才把總貨款的三分之二打到我方指定的賬號內(nèi)，理由是實(shí)在沒時(shí)間到銀行去，余款等明天上午一上班就全部匯齊!我沒辦法，只有安排車輛駕駛員出發(fā)，唉，沒辦法!
今天，八點(diǎn)半，我委請我辦公室的同事和客戶通電話，請他把尾款趕緊安排到位，可是，一直到九點(diǎn)半，對方也沒有打款，而我安排的車輛駕駛員急啦，人家還要在當(dāng)?shù)匮b其它貨啊，一個(gè)小時(shí)一個(gè)小時(shí)的耽擱，哪一個(gè)人能受得了啊!
可是客戶不急，我可急死了!
皇帝不急太監(jiān)急？氣死了，可是沒法和客戶著急!上帝啊!
后來，他在我的催請下，提出了他的主要意圖，他的意思是要看到我們的貨后，再付余款!
客戶的要求，換位思考，應(yīng)也是沒有錯(cuò)誤，可是我站在我企業(yè)的位置上，我要考慮我的風(fēng)險(xiǎn)，人生地不熟，我不能害人，可是防人之心不可無�。�!
一個(gè)整車的貨發(fā)過去了，如有什么閃失，我鞭長莫及!
我盡力吧，我做好了最壞的打算!
因車輛駕駛員也實(shí)在不再能拖延時(shí)間了，經(jīng)過深思熟慮，我又和客戶用電話來回溝通了幾次，客戶還是要堅(jiān)持他的要求，讓我們的貨發(fā)到他的指定地點(diǎn)，我沒其他辦法可想，最后，我給我的客戶發(fā)了一個(gè)短信：
尊敬的某某老板，我方按照您的吩咐，已組織您所需的全部PE碳素波紋管材現(xiàn)已抵達(dá)您方所在地附近，現(xiàn)在是2010年5月28日九點(diǎn)四十五分，請?jiān)诎胄r(shí)之內(nèi)把尾款打到我方法人昨天的郵政卡內(nèi)，否則我方將請運(yùn)輸駕駛員經(jīng)過當(dāng)?shù)鼐揭娮C后把貨再運(yùn)回我方所在地，屆時(shí)所有來回運(yùn)費(fèi)將有貴方承擔(dān)并將從貴方昨天打到我方的部分貨款中扣除。每一家總有一些原則性的規(guī)定，我公司規(guī)定全部是款到發(fā)貨，您不需要找太多的理由拖欠我方貨款，
請理解為感!
特此匯報(bào)!
后一直又在等，直到今天上午十點(diǎn)二十六分，客戶的貨款通過我司的財(cái)務(wù)核查，還是沒有打過來，我給本次承擔(dān)運(yùn)輸?shù)鸟{駛員同志發(fā)了一個(gè)信息：
張師傅您好，因收貨方堅(jiān)不先付清尾欠貨款，只有請你把貨運(yùn)到他所在地派出所通過警方見證后，請你與我的客戶再通最后一次電話，盡最后一次努力，如能先付現(xiàn)金給你，或先打款到我方賬號內(nèi)，大家皆大歡喜，否則在當(dāng)?shù)鼐揭娮C后請運(yùn)回淮安吧，回時(shí)和我通個(gè)電話。
無奈，謝謝!
后來，可能是我的駕駛員和客戶通了最后一次電話吧，客戶到我方運(yùn)輸車輛所在的停車場，客戶看到我方貨后，和我通電話，說同意付款，但是，要少付四百元人民幣，我說為什么啊？
他說他的客戶因?yàn)榈R了半天，不要貨了，所以要扣我四百元!
我說你沒道理啊!你如何做業(yè)務(wù)是你的事情，時(shí)間是因?yàn)槟愕脑虻R了的，為何怪我們？可是，客戶還是一再堅(jiān)持，我不為已甚，只有和承運(yùn)車輛駕駛員說，你少收他四百元吧，只是，請你把其他的貨款全部帶回給我吧!
不然，又能如何？
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