那里有一個(gè)我特別敬重的客戶，在幾百公里外的一個(gè)建材市場(chǎng)上，信用一直很好，人品很讓我敬重。
開(kāi)始雖說(shuō)一直合作很好，但畢竟我沒(méi)有太了解，去年有一次購(gòu)貨，因?yàn)橐粋�(gè)確實(shí)現(xiàn)實(shí)的原因，他的貨款沒(méi)有及時(shí)到位，我沒(méi)有同意發(fā)貨。
后來(lái)我知道原因了，在一來(lái)二去的溝通中，我理解并慢慢在心中為他建立了信任的位置，盡管后來(lái)一直也沒(méi)有聯(lián)絡(luò)。
有些時(shí)候，強(qiáng)扭的瓜不甜!有些成見(jiàn)或想法，包括舉措，要讓時(shí)間來(lái)化解或重新建筑。
以中國(guó)之大，應(yīng)當(dāng)允許有不同消費(fèi)習(xí)慣的客戶存在，這是我一直這樣認(rèn)為的，并以此為企業(yè)每年度發(fā)展中部分失落事件發(fā)生時(shí)的自我安慰。
一點(diǎn)也不奇怪，我們企業(yè)業(yè)務(wù)一直蒸蒸日上，除了思路，還有產(chǎn)品質(zhì)量，才造成今天的一片繁榮，現(xiàn)在可以和部分國(guó)企在一定平臺(tái)上平起平坐，應(yīng)當(dāng)是大部分同行無(wú)法理解并愿意效仿成功的吧？
剛才半小時(shí)之前，那個(gè)客戶的“財(cái)務(wù)總監(jiān)”打電話來(lái)，希望就價(jià)格和運(yùn)費(fèi)再來(lái)討論，而且最后后墜一句讓我頗有感觸：
“現(xiàn)在開(kāi)店經(jīng)商的太多了，以后可怎么活��？”
中國(guó)的企業(yè)，太多，中國(guó)現(xiàn)在建材市場(chǎng)包括開(kāi)門(mén)店的太多，也是不爭(zhēng)的事實(shí)。但是，百分之九十的當(dāng)事者，現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)思路和表現(xiàn)手法并不能體現(xiàn)能與時(shí)并進(jìn)，“抵抗得住市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力并有所進(jìn)步，”還是要打一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。
現(xiàn)在有的迫在眉捷的難題，已經(jīng)壓迫到一些基礎(chǔ)門(mén)店，已經(jīng)讓他們喘不過(guò)氣來(lái)，“出路在哪里？”這種類似的愁緒足以讓他們做家主的寢食難安。
作為我敬愛(ài)的客戶，不論是什么原因失去，總是我自己的痛，一直內(nèi)疚。但做企業(yè)，必須要站在企業(yè)的立場(chǎng)上思量，就產(chǎn)品銷售來(lái)說(shuō)，“打也來(lái)，罵也來(lái)，賠錢(qián)的買(mǎi)賣(mài)，偶不做!”
他說(shuō)有很多的廠家產(chǎn)品在價(jià)格上比我們低，而且還承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
我也開(kāi)誠(chéng)布公和對(duì)方在電話里說(shuō)：
“是的，有的廠家產(chǎn)品確實(shí)比我們低，而且還有太多的優(yōu)厚條件，但最后呢，您放眼看看，那些靠打價(jià)格戰(zhàn)的同行現(xiàn)在活得如何？倒閉的，半死不活撐著的，難道您看不到？
這近期不是有一家退出這個(gè)舞臺(tái)了嗎!剛開(kāi)始投產(chǎn)就開(kāi)始胡吹一年要能做兩個(gè)億，拼命的挑起惡性競(jìng)爭(zhēng)，最后這個(gè)企業(yè)陷入惡性循環(huán)，最后不過(guò)兩年自動(dòng)關(guān)廠，這難道不是拼命打 價(jià)格戰(zhàn)的結(jié)果？
打價(jià)格戰(zhàn)，不僅是在產(chǎn)品質(zhì)量上極易出問(wèn)題讓客戶漸趨產(chǎn)生不滿，而且，很容易天天忙于當(dāng)“消防隊(duì)”的勞民傷財(cái)?shù)慕巧�，這樣做企業(yè)，是很累很累的；企業(yè)的活路，價(jià)格并不是唯一決定企業(yè)生死的絕對(duì)因素�；蚱腥怂佬乃氐膭�(dòng)輒拿過(guò)來(lái)?yè)]汗如雨的屢試不爽，蒼天，這樣短視的企業(yè)，怪離死不遠(yuǎn)嗎？
作為商家，自己的商業(yè)行為不能被一個(gè)可以量化的客戶牽著鼻子走!因?yàn)槊恳粋�(gè)客戶他所代表的是他的個(gè)人利益和思維，而做企業(yè)，恰恰相反，是要有大局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的思考，更要有大環(huán)境的忖度，所以制定的政策也決不能只為迎合哪一個(gè)特定的環(huán)境，更不能跟風(fēng)，否則，那將一定陷入萬(wàn)劫不復(fù)的境況。
長(zhǎng)期打價(jià)格戰(zhàn)，決不會(huì)虧本，“虧本的買(mǎi)賣(mài)誰(shuí)都不做”，所以唯有在產(chǎn)品質(zhì)量包括包裝和成本上下心思。也許這種價(jià)格戰(zhàn)可能讓一兩次訂單賺到不菲的利益，也許因?yàn)閮r(jià)格低，你可以得到客戶的合作，但是，隨著整個(gè)環(huán)境的向上發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生問(wèn)題，生產(chǎn)的越來(lái)越萎縮，必將影響到銷售環(huán)節(jié)，必須影響到用戶的觀感和使用的決定。倘若客戶對(duì)你的產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)為的品德產(chǎn)生想法，那這個(gè)客戶就其一生，可能就永遠(yuǎn)離你而去。
這種純粹的商業(yè)論述一定是枯燥無(wú)味的，但任何做企業(yè)的人，必須有真的認(rèn)識(shí)，當(dāng)然了，生產(chǎn)好的產(chǎn)品，成本必然抬高，必須也要讓市場(chǎng)有一個(gè)接受的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程的煎熬，當(dāng)事企業(yè)能不能挺過(guò)去，這個(gè)變數(shù)就沒(méi)法說(shuō)了，萬(wàn)幸的是，我們的企業(yè)，挺過(guò)來(lái)了，在此我再次真誠(chéng)感謝我們的優(yōu)質(zhì)客戶理智的選擇!
我坦蕩直白，但因?yàn)槭巧虡I(yè)語(yǔ)言，大家可以理解的原因，我不能講得太多，但倘能拋磚引玉，但感謝不盡!
后來(lái)，我怕我的語(yǔ)言表達(dá)不是太完善，我給那個(gè)“財(cái)務(wù)總監(jiān)”發(fā)了一個(gè)短信，部分內(nèi)容如下：
老板娘您好：您方老板的信用我沒(méi)話說(shuō)，只有敬禮的份!感謝您和老板的信任，我們企業(yè)現(xiàn)在運(yùn)作的很好，而且發(fā)展前景蒸蒸日上，這得力于我們的產(chǎn)品質(zhì)量還是建立在漸趨向上的發(fā)展思路。
周圍的廠家的產(chǎn)品，著重于降低成本，著重于打價(jià)格戰(zhàn)，這種短視行為我們不認(rèn)可，這樣的產(chǎn)品慢慢的會(huì)讓遍地經(jīng)商的這個(gè)環(huán)境中的每一個(gè)銷售環(huán)節(jié)更加漸漸失去客戶，直至生命萎縮。
我們的產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)變，而且努力在做更好，還增加新的適銷對(duì)路的新產(chǎn)品上市，所以我們現(xiàn)在企業(yè)一直在良性運(yùn)作，而且很好。您們的門(mén)店是不是要借鑒我們企業(yè)的發(fā)展思路？呵呵，我唐突了，見(jiàn)諒!
主要我是實(shí)在尊重您方老板的為人，所以我真誠(chéng)愿意結(jié)識(shí)您方老板!相關(guān)價(jià)格體系，我已匯報(bào)，懇請(qǐng)?bào)w諒!謝謝!
再次向老板和您，敬禮!
江蘇偉帥塑業(yè)有限公司
2013/3/31
您不是下九流人，我這文就是最破的；倘若您和我一樣，我這樣或值得您偶爾一覽；我們的企業(yè)和產(chǎn)品，不一定入您的法眼，您愛(ài)不愛(ài)我，也沒(méi)什么，但我對(duì)您的這份坦誠(chéng)和敬重，您一定會(huì)想著我，呵呵!
告罪!
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