尊重
| 上周五我們一尊敬的客戶按合同相關(guān)收貨人的信息利用微信發(fā)來，我當(dāng)時怕傳有誤故原封不動（這是我本人犯下的錯）的復(fù)制粘貼給了我們工廠經(jīng)辦的同志。 沒想到昨天送貨單上就把收貨人信息中的“小羅”，繼續(xù)寫成“小羅”；今天再送的送貨單上，還是寫成“小羅”。 錯一錯二，斷斷不能再錯三了。這是一個最起碼的業(yè)務(wù)文秘常識。我們必須把我們的服務(wù)意識和對客戶的尊重意識深入到我們的骨髓中，深入到工作中的任何一個細(xì)節(jié)，并竭盡全力優(yōu)化我們的行為和思想，這原本就是做人的一種善良。 所以，我在我們公司中的管理群中，鄭重發(fā)出警示提醒，并在此向我們最尊重的客戶，通過全網(wǎng)，賠禮道歉！ 原文如下： 特別特別提醒：以后再開這送貨單，請把這收貨人的“小羅”，務(wù)必改成“羅經(jīng)理”。同時，以后這類故事不要發(fā)生。 這是一種對人的尊重，這種尊重要發(fā)自我們的內(nèi)心并貫穿到我們的潛意識里。 對方客戶發(fā)過來的信息，可能是人家負(fù)責(zé)人發(fā)過來的習(xí)慣用語，我們不能原封不動的復(fù)制上去，我們得以用我們對待客戶的用語習(xí)慣來體現(xiàn)出“尊重”。
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