我極少在外夸過同事，特別是生產(chǎn)廠長(zhǎng)。我有三個(gè)生產(chǎn)基地，每一個(gè)生產(chǎn)廠長(zhǎng)當(dāng)然是深思熟慮精挑細(xì)選的。先是人品，后才是能力。這是我用人的習(xí)慣性思維。
我們不能否認(rèn)任何人，任何企業(yè)，能永遠(yuǎn)不犯錯(cuò)誤。只是這種犯錯(cuò)的機(jī)率和頻率，和這個(gè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理、人員素質(zhì)等，應(yīng)當(dāng)是存反比。“窮不瞞人，丑不背（人）”，我性格就是如此，“林中哪能無彎樹，世間誰人無缺點(diǎn)？”實(shí)話實(shí)說應(yīng)當(dāng)是我這一類人最大的坦承。
前次的一個(gè)傍晚，一個(gè)客戶打電話來說，“偉帥牌HDPE給水管材規(guī)格為160，外徑竟然量成164mm，數(shù)量不多，就幾根。你們廠家看看，怎么處理這事？”
這一批次的160HDPE給水管材已經(jīng)發(fā)到工程了，是客戶所在現(xiàn)場(chǎng)的施工人員在焊接的時(shí)候發(fā)現(xiàn)的，雖強(qiáng)調(diào)只就是幾根。
對(duì)客戶的負(fù)責(zé)，就是對(duì)自己的企業(yè)負(fù)責(zé)。第二天，是星期六，工廠剛好調(diào)班休息，但沒奈何，只得委請(qǐng)生產(chǎn)廠長(zhǎng)親自出馬一個(gè)人開車去了一百多公里外的那個(gè)客戶工地，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)并查找原因。八點(diǎn)半不到，他從工地現(xiàn)場(chǎng)打回電話，“到了!正在確認(rèn)�！�
這是HDPE給水管材給外徑做大的案 例，雖說僅事實(shí)是做大了幾個(gè)絲的厚度。
今年還發(fā)生一次事，一個(gè)中間商，發(fā)現(xiàn)偉帥牌PPR20的管徑198mm，外徑小了。工廠特地委派相關(guān)同仁到場(chǎng)也取樣回來，發(fā)現(xiàn)與客戶反映的果然不假。
回來后我們立即安排同事取同樣同批的管材焊接試壓。結(jié)果顯示一切試壓正常。我們向客戶再次作了保證：“因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量的原因，一切直接經(jīng)濟(jì)損失由我企業(yè)承擔(dān)!”
我們的意思說的很明白：是需要退貨或換貨的，無條件執(zhí)行，所有往返運(yùn)費(fèi)及相關(guān)支出費(fèi)用均有我們企業(yè)承擔(dān)。但客戶沒有提任何要求。
我們很汗顏。做企業(yè)，天天生產(chǎn)，說永遠(yuǎn)無一絲瑕疵，應(yīng)當(dāng)是不可能的吧？我沒有絲毫推萎我本人、我企業(yè)過錯(cuò)的意思，但我唯一能保證的是我們的坦承。隱瞞比事實(shí)更可怕。也決不是解決問題的最佳方案，更不是做人的道道。
回來后，幾個(gè)負(fù)責(zé)生產(chǎn)的同志立即會(huì)商，查找原因。新的生產(chǎn)線口模模具剛用不到一年，不可能內(nèi)徑已經(jīng)磨損太大，而且也經(jīng)螺旋卡尺精準(zhǔn)量過，沒有查到內(nèi)徑擴(kuò)大的地方，那為何能做出超出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的管徑這事故？所有人剛開始時(shí)都百思不得其解。
那內(nèi)徑小一個(gè)絲的管材生產(chǎn)線，也是國(guó)內(nèi)最好的PPR給水管材生產(chǎn)線，那上面那個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品管徑，從來都沒有出過問題，而且前次剛生產(chǎn)過不久，當(dāng)時(shí)所有的產(chǎn)品都合格。為何現(xiàn)在發(fā)到客戶手里竟然有內(nèi)徑小的管材出現(xiàn)？
奇了怪了!
說實(shí)話，當(dāng)時(shí)我們所有人，都有壓力。這個(gè)問題不找到根源所在，這個(gè)問題不解決，總是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)隱患，總是壓在我們心上的石頭。俗語說的好：“走路不怕慢，就怕站；打仗不怕敗，就怕服，錯(cuò)誤不怕犯，就怕瞞；困難不怕多，就怕躲!”每每遇到這種難題，我總是鼓勵(lì)我的同事，“不惜一切代價(jià)，立即，立即，立即解決問題!”
還是我那生產(chǎn)廠長(zhǎng)，帶幾個(gè)同事一直試機(jī)，反復(fù)試，一天，兩天，終于在第三天，給他試出結(jié)果來了，原來是生產(chǎn)線上的真空泵的控制閥在控制上出了問題。
真空泵的真空壓力波動(dòng)大了（僅僅是波動(dòng)一點(diǎn)點(diǎn)，而且這種波動(dòng)只能靠“手感”才能調(diào)出來，沒法上升到理論來文字形容），管材外徑增大；真空泵的真空壓力波動(dòng)過小了，管材外徑縮��；特別是HDPE、PPR給水管材這類原料，這類原料有一個(gè)特點(diǎn)，就是這些聚乙烯、聚丙烯的原料的它的塑性太好，隨著溫度及外力作用的變化波動(dòng)格外明顯。這個(gè)問題的最終解決，不能說算是技術(shù)只能說是生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，書本上是沒有的。
問題是徹底解決了，以后，相信不會(huì)再犯這類低級(jí)錯(cuò)誤。能即時(shí)查到原因，并把此問題得到徹底完善的解決，得感謝我的同事，特別是我那生產(chǎn)廠長(zhǎng)。
我特地在此平臺(tái)介紹我那負(fù)責(zé)淮安我偉帥生產(chǎn)基地的生產(chǎn)廠長(zhǎng)。
他是一個(gè)退伍軍人，在部隊(duì)里跟領(lǐng)導(dǎo)人開車開了十多年。開始，只是讓他進(jìn)來，沒想到立即讓他上位。
后來的臨危授命，是因?yàn)榄h(huán)境突然提前起了變化。
再后的幾年，也有不如意處，也一直磨礪。幾年下來，他優(yōu)點(diǎn)也多，諸如吃苦耐勞、踏實(shí)苦干、低調(diào)內(nèi)斂、包容寬厚等等，但“任人不是神仙”�！耙虍�(dāng)面鼓，不敲背后鑼”我不想隱藏什么，他毛病也有。
我的生產(chǎn)基地，包括我的圈內(nèi)，是堅(jiān)決不允任何同事抽煙的，但在他的宿舍，偶一次抽查，查到有一垃圾桶內(nèi)，有幾根煙蒂。這是唯一讓我放不下心的，也是極遺憾的。年齡大了，大家都是紅臉的漢子，既要講“國(guó)法”，也要說“人情”。做人難啊!
但還是希望，慢慢的這個(gè)“遺憾”能減少，直至沒有。那時(shí)，我，我的企業(yè)幸甚!
謝謝!
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