年前那場嚴(yán)寒后的第二天，從海南剛回到我孩子讀書附近的住所，所在地小區(qū)全部停水，一問才知，“這個小區(qū)內(nèi)所有自來水公司的安裝的水表大多凍壞了，沒法子，只有停水�！痹賳柡螘r能夠修好，門口傳達(dá)室說“可能要到年后!”沒奈何，我只得于第二天全部搬回原宅居住，原宅水表等沒有凍壞，但管網(wǎng)水被凍堵了，水龍頭一滴水放不下來，一家子吃喝拉撒用水只得用罐裝純凈水，唉，沒法子。
　　也是那幾天，偶爾坐在一個銷售一線塑料管道品牌的大咖車上，聽他一邊開車一邊接電話，也是他下面的經(jīng)銷商報說PPR管道凍壞的事，他的回復(fù)基本和我的思路一樣：“盡力盡快維修更換，如遇經(jīng)濟(jì)損失，在經(jīng)濟(jì)允許的合理合宜范圍內(nèi)，可以給予一定適度的補(bǔ)償!”
　　大意不外乎是不想因此類事而損失品牌名聲，得不償失!
　　我做塑料管道行業(yè)近三十年，在這里想拋磚引玉，和大家探討一下這個塑料管道行業(yè)中專用于自來水管道的PPR產(chǎn)品的實際過程中出現(xiàn)的個別情況：
　　特別必須說明的是：本篇討論的任何產(chǎn)品，前提是必須首先符合國家標(biāo)準(zhǔn)即合格產(chǎn)品。
　　我個人認(rèn)為：任何塑料產(chǎn)品，第一不能在室外長期爆曬；第二，沒有任何一國條款規(guī)定“塑料自來水管道產(chǎn)品可以允許在環(huán)境溫度劇烈變化的情況下必須保證塑料自來水管道凍不壞!”；第三，任何產(chǎn)品的檢測和判決產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，先決條件都必須是在國家規(guī)定的環(huán)境溫度中進(jìn)行檢測。
　　二十幾年前，我做銷售時曾經(jīng)銷過天津“利達(dá)”鋼管（自來水管道的一種）和徐州“光環(huán)”牌鋼管，這些國內(nèi)知名一線品牌的產(chǎn)品，在冬天零下三四度的情況下，都有凍壞，有的甚至于凍成麻花狀。任何塑料管道和鍍鋅鋼管的熱漲冷縮的比率，和自然界的環(huán)境溫度上下浮動的比率，不一定是一成不變或匹配的；另外，各種塑料自來水管道在環(huán)境溫度極劇變化的情況下的伸縮率，也是各不相同的，這也就提供解釋了為何HDPE自來水管和PPR自來水管為何在同樣的環(huán)境溫度下，HDPE給水管材極少凍壞原因的具體依據(jù)。
　　作為自來水管道使用的PPR塑料管道產(chǎn)品的質(zhì)量，一般情況下，和“凍壞與否”完全是兩個區(qū)域、兩個命題的概念，之間并無絕對的關(guān)系。市面上有很差的PPR自來水管，有的經(jīng)銷商偏偏故意當(dāng)著消費者的面用錘子狠狠的敲，在敲不壞的情況下沾沾自喜、洋洋得意，那樣，真的不好。
　　為何市面上一些廠家的PPR自來水管用錘子敲，卻一般不易敲壞，而一線品牌廠家的PPR自來水管卻多一敲即壞？這是因為PPR正宗原料原本就極具脆性（能耐高溫），而普通小廠生產(chǎn)的質(zhì)量極差的PPR原料中，不僅在用料中選擇了一些低劣原料，而且在實際生產(chǎn)中還間摻了一些HDPE再生回收料，所以，拉伸性（即熱漲冷縮系數(shù)高了，除產(chǎn)品生產(chǎn)成本下降，質(zhì)量有問題之外，卻不易凍壞）好了，脆性卻弱了，故當(dāng)著消費者的面前演示的時候用錘子拼命的敲，卻一般不易敲壞。有些內(nèi)幕，消費者哪里能全部明白？
　　當(dāng)然，有些話也必須坦誠說開：在生產(chǎn)商、銷售商與消費者協(xié)商無果的情況下，消費者可以就自身使用的產(chǎn)品拿起法律的武器，先申請國家權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場抽樣檢測，然后視情處理包括起訴到所在地人民法院或申告到當(dāng)?shù)叵�費者協(xié)會。
　　但有幾點（作者個人觀點，僅供參考，不作呈堂證供）懇請了解：第一，如果現(xiàn)場抽樣檢測結(jié)果顯示生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品，不符合相關(guān)國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，那么作為生產(chǎn)廠家，卻不一定全部承擔(dān)消費者因為產(chǎn)品凍壞而所造成的全部經(jīng)濟(jì)損失，當(dāng)然，生產(chǎn)廠家必須要承擔(dān)生產(chǎn)不合格產(chǎn)品的責(zé)任；第二，如果現(xiàn)場抽樣檢測結(jié)果顯示生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品，完全符合相關(guān)國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，理論上來講，生產(chǎn)廠家不承擔(dān)消費者在實際使用中因為“凍壞”而造成的任何經(jīng)濟(jì)責(zé)任，其中最關(guān)鍵的一點是因為此類產(chǎn)品在此類國家標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定中，壓根就沒有“凍壞”與否的這一檢測條款。
　　所以，在非常特殊就如年前那次幾十年一遇的惡劣環(huán)境下，遇到這檔事，作為提供產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，當(dāng)然應(yīng)該責(zé)無旁貸、理由應(yīng)當(dāng)?shù)膭?wù)必在最短的時間內(nèi)全力配合消費者妥善協(xié)商和解決此事；作為消費者，同樣要知道，“有些事，一定不是你的錯，但不一定就一定是對方的錯!”在此，筆者懇請作為消費者的一方，是否也能體諒在天災(zāi)面前，現(xiàn)實環(huán)境的極端變化非人力可以挽回或故意，在遭受損失之時，持寬厚和包容，以平和的心態(tài)，結(jié)合實際，換位思索，理性妥善處理此類事務(wù)？
　　謝謝!新年愉快!