前些日子在外出差，辦公室同事打我手機(jī)，匯報(bào)說(shuō)是：“有一客戶要一種PE管道，是從黃河里用管道加水泵抽送到公園內(nèi)景區(qū)循環(huán)用水，管道壓力在圖紙上設(shè)計(jì)是要達(dá)到0.6Mpa”，問(wèn)我供什么樣的管道？
　　且一再向我強(qiáng)調(diào)客戶要求“價(jià)格底的!”，據(jù)聽(tīng)客戶所說(shuō)“環(huán)境簡(jiǎn)單，不會(huì)出什么問(wèn)題的!” 我當(dāng)時(shí)立即在電話里大聲說(shuō)：“客戶所說(shuō)，是從成本出發(fā)思想價(jià)格的，但真的要是最終的使用的結(jié)果出了問(wèn)題，承擔(dān)責(zé)任的肯定是我們!”
　　后來(lái)我回來(lái)后，聽(tīng)說(shuō)我方和客戶已達(dá)成交易，還是用了我方質(zhì)量好的管材，貨也一直在發(fā)，只是我聽(tīng)說(shuō)我方同志當(dāng)時(shí)的報(bào)價(jià)高了一點(diǎn)，利潤(rùn)相對(duì)而言，高了一點(diǎn)!
　　今天早晨，那個(gè)客戶因其他業(yè)務(wù)到我辦公室在電話刷卡機(jī)上操作款項(xiàng)。因多少年前就熟悉，所以他一入內(nèi)，我就連忙打招呼，而他也就前次的業(yè)務(wù)想和我溝通。
　　我一看原來(lái)我方的實(shí)際報(bào)價(jià)，大吃一驚!盡管確實(shí)是管材的質(zhì)量沒(méi)話說(shuō)，可是，相對(duì)而言，真的是價(jià)格太高得離譜了。
　　那個(gè)客戶，我所知曉的真的是一個(gè)做事的人，為人忠直，待人誠(chéng)懇，盡管沒(méi)有深交，但和我卻也算是惺惺相惜。因?yàn)楫吘故窍嗍炀昧�，他一開(kāi)口就真誠(chéng)的微笑著拿話逼我：“我一直很敬重你的為人，所以一直相信你!一般小事我沒(méi)麻煩過(guò)你。我一直敬重你的人品”
　　說(shuō)實(shí)話，我不是神仙，真的不是!已經(jīng)賺到賬上的，再吐出去，不情不愿，是真的有幾十秒的猶豫，那真真是真的!但聽(tīng)他一開(kāi)口說(shuō)那些話，我立即熱血沸騰，大手一揮，“領(lǐng)導(dǎo)人，你說(shuō)了就算!整個(gè)這一單業(yè)務(wù)，包括已經(jīng)發(fā)出去的貨，和即將要發(fā)的貨，價(jià)格全部按您的意思辦!對(duì)不起!”
　　這一決定的最直接的現(xiàn)實(shí)結(jié)果是，我還要必須退還給我客戶一萬(wàn)多元多收的部分。我的同事不理解，但仍堅(jiān)持執(zhí)行，只是笑瞇瞇在旁邊說(shuō)：“你這樣的人，就是受不了人家說(shuō)你的好!”
　　我那個(gè)可愛(ài)的客戶還在一臉嚴(yán)肅的冷靜夸我，我也知道我的決定所代表的結(jié)果。
　　我們賺錢(qián)是為了什么？合情、合理、合法的錢(qián)，什么時(shí)候都可以、而且一定可以再賺到，但別人對(duì)我們的信任，對(duì)我們企業(yè)的認(rèn)可，倘若這種認(rèn)可的意念失去了，或增加了猜測(cè)、猶豫不決類(lèi)似的不確定，我們?nèi)绾卧倌苋ト⌒庞谌耍?br>　　誠(chéng)如馬云所說(shuō)的，“我們也是人，我們也有普通人的七情六欲，我們也不想做神!”盡管我們多少年以來(lái)一直努力讓我們的做人和做事向著理想的向上的境界去努力，我也知道作為凡夫俗子的我們每天的行為舉止不一定全部能夠承載得住真理的推敲，但“千里之堤，潰于蟻穴”這句話又何嘗不是一句真理名言？，有太多時(shí)候，我們內(nèi)心中過(guò)分的愛(ài)物圖利的魔鬼倘偶爾如果控制不住，那真的是可能讓我們前期多少年的努力毀于一旦。
　　客戶笑逐顏開(kāi)的走了，留下的我不是在后悔剛才所作的經(jīng)濟(jì)退還的疼惜，而是為自己的決定慶幸不已，也為我的同志在價(jià)格上的過(guò)分急功暴利而讓客戶造成不合理的付出深感震驚和羞愧!
　　人家那么相信我，相信我的企業(yè)，相信我們的品牌，而我們，卻過(guò)分的透支我們和客戶這種多少年建立起來(lái)的信任，真的，這決不是企業(yè)發(fā)展的良性思維，也不是我們這樣的人所應(yīng)當(dāng)做的!人與人之間有些東西，最是彌足珍貴，靠人民幣，是采購(gòu)不來(lái)的!
　　捍衛(wèi)和加固人與人之間的信任，形成一種常態(tài)化的理性，對(duì)社會(huì)環(huán)境保持一種敬畏和尊重，是我們這種人想做人、想做好人和想做事、想做成，必須要具備的要求吧？
　　回過(guò)頭來(lái)，再和我的客戶道一聲：“對(duì)不起!”