——員工工作總結(jié)
前言：這是一個一直在我企業(yè)下轄銷售部工作的和我江蘇偉帥合作快到二十年的一個基層同仁寫的年度工作總結(jié)和新年計(jì)劃書。這個同仁，個人品德高尚，沒有任何社會上一般男人的惡習(xí)，對于企業(yè)極度忠誠，做事積極主動，盡職盡責(zé)，為人低調(diào)內(nèi)斂、踏踏實(shí)實(shí)，是我企業(yè)極為倚重的棟梁之材。
此年度總結(jié)限于該同志個人文化水平的局限，此文采和條理方面尚有待斟酌，但“業(yè)廣因苦功，拳拳志士心”之意躍然于紙上。今不作多想，略作修飾，特別是中間夾有商業(yè)秘密字眼多少抹去，或更致條理不明不當(dāng)，冀諸君看客頷首感動之際亦諒解再三。
正文如下 ：
2015年度工作總結(jié)
這一年，做為實(shí)體店面做建材行業(yè)生意的老板們來說，是一年比一年艱難與不易。房地產(chǎn)的冷淡，導(dǎo)致整個行業(yè)冷清，過去的2015年一年下來，很多人都會在問，今年你掙了多少錢？往往卻從來沒有人問你，“這一年來吃過多少苦、受過多少累、有過多少心酸？”
這一年他們真得很累所付出的，所支出的開支，多少不為人知的辛苦，只有做實(shí)體的老板自己能體會得到。這一年他們真的很無助，所有苦和累只能到年底一笑而過，只能自己默默的去承受，這種苦和累是自己的積累也是擺在他們做老板身上應(yīng)有的責(zé)任，除了堅(jiān)強(qiáng)，別無選擇，生意難做、要賬難、欠錢難、做人難。這一年難上加難。
李克強(qiáng)總理曾經(jīng)說過，“這兩年能熬下來的企業(yè)都是經(jīng)得起考驗(yàn)的企業(yè)!”。不能維持的將面臨生意場上從來沒有過的困境，沒了以前的風(fēng)光，關(guān)門的關(guān)門，改行的改行，倒閉的倒閉，整個大環(huán)境導(dǎo)致無可奈何，都在等，都在熬。
如果有人問“今年生意怎么樣，賺到?jīng)]有？”十個有九個做實(shí)體的人也只能一臉苦笑，難以言語。
2015年，江蘇偉帥淮安營運(yùn)中心銷售部營業(yè)額大概**多萬，與2014年相比差了許多。（此處略去約七百字）
回想這一年，江蘇偉帥淮安營運(yùn)中心開支****多萬，面對這個數(shù)字我們真的感覺到壓力壓得喘不過氣來。有沒有經(jīng)自己所能，有沒有做好本職事情，有沒有讓領(lǐng)導(dǎo)煩過神，有沒有對企業(yè)負(fù)責(zé)，有沒有充分利用好上班時間，我想只有每個人自己最清楚，每個月份的工資按時按月打到各位同仁的個人工資卡上。領(lǐng)導(dǎo)再困難，他們對員工的承諾，我們靜下心來想想，“他們真的不易!” 。早晨作習(xí)時間相差一二分鐘左右才上班，急急忙忙的來打卡后買個早餐，上個衛(wèi)生間半小時，飲杯熱茶，倉庫晃個把小時，11點(diǎn)坐等吃飯，飯后睡會起來做兩小時事情，五點(diǎn)關(guān)門后消失在工作場所---2015年有的同仁給我的感覺是閑得發(fā)福----這是一個企業(yè)員工應(yīng)當(dāng)有的工作狀態(tài)？我認(rèn)為我們的領(lǐng)導(dǎo)人絕對是一個“眼里容不得砂子”的英明之人，否則偉帥企業(yè)如何能發(fā)展到今天這個規(guī)模？一時的隱忍難道讓你把領(lǐng)導(dǎo)人當(dāng)成了一個不辯是非的昏君？
年前，我記得下午4點(diǎn)半鐘，也快到下班的時候路上來了兩位外地客戶，經(jīng)過我了解，他們這個時間點(diǎn)找到我們營運(yùn)中心銷售部也是因?yàn)楫?dāng)?shù)氐娜烁嬖V他們，“淮安當(dāng)?shù)亟K偉帥是廠家直銷電纜保護(hù)套管的生產(chǎn)型企業(yè)”，找到銷售部，說要一批PVC電纜管材，經(jīng)過一陣實(shí)地看樣，最后到確定價格，也就到了五點(diǎn)鐘關(guān)門的時候，當(dāng)時市場三輪車都回去了，轉(zhuǎn)眼間，空無一人。銷售部也只能唯有我光桿司令一人和與我合作六七年的女同事之外再無別人。---作為企業(yè)員工，特別是象我們這類窗口服務(wù)類（銷售部），每天下班時間就非要界限得那么清楚和精準(zhǔn)？沒有良好的個人品德，如何能算是一個合格優(yōu)秀的企業(yè)員工？買貨的老板等著發(fā)貨，生意成了，可裝貨卻成困難了。最后客戶自己去找車，因看我一人，客戶最后決定自己開車回去，十五分鐘后，從楚州（現(xiàn)在的淮安區(qū)）自己工地上拖來了四個幫他做事的工人�？粗麄兊恼嬲\，我只能找?guī)纂p手套給他們一起裝貨。當(dāng)時我的心情如今回想起來，我真對有些同仁對于工作、對于企業(yè)的不負(fù)責(zé)任感到很遺憾，“平時談起薪資報(bào)酬和享受及爭取個人權(quán)益來是大人，一說為企業(yè)努力做事和多多值勤就變成矮人!
有的同仁會私下認(rèn)為“個人做或不做，反正一月工資一分不會少的!”我個人認(rèn)為有這樣的思想，大錯特錯!你的人品和能力，日久了，上下左右自會給你一個忠懇的評價。盡足讓你混（日子），你能混多久？三月，兩月？一年中被企業(yè)勸退或自動離職的，有百分之八十的原因不都是因?yàn)槿似凡恍�、能力不夠嗎？在一個想努力發(fā)展的企業(yè)中，單憑你的小聰明，想“混下去”，或品性不端，工作不積極主動，老是讓別人來推你才能前進(jìn)，恐怕一定是呆不長久的。
江蘇偉帥企業(yè)發(fā)展近三十年了，這些果斷“下人”的案例還少嗎？再說了，只要你品性端正，踏實(shí)努力，哪一年這樣的同仁沒調(diào)薪資？就說我們這個營運(yùn)中心大部分同仁的工資水平，低于哪一個同行企業(yè)？在這里做了五年、十年、十五年的同仁，哪一個不是憑每一天的真刀真槍的做人做事的能力和態(tài)度贏得了應(yīng)有的尊重？
因?yàn)橛星败囍b（多少年前因?yàn)橥馇房罱o工程和客戶，最后起訴到法 院，好多欠款人選擇躲了、閃了、跑路了、改頭換面了等等避債的方法，所以最后即使我們贏了官司，有的還申請執(zhí)行了，但最終也沒收回幾個錢）江蘇偉帥所有業(yè)務(wù)的開展原則上是堅(jiān)決不欠 賬的。2015年，個別因素賒賬開了不好的先例，開始的時候就已經(jīng)給日后埋下了伏筆，給多少合作關(guān)系的客戶由最初的客氣，支持，信任，變成最后的催賬，拖賬，躲賬。
地方一個客戶與我方合作幾年來，平時一直現(xiàn)金拿貨，2015年10月份一下欠了 貨 款五萬多整，說是因按對方業(yè)主的要求按裝后付款，當(dāng)時說最多一個多月貨款下來，就與我方溝通，貨款能否緩一個多月。經(jīng)過對方的誠懇請求也就做了這筆生意，為了能準(zhǔn)時還款，經(jīng)過考慮對方老總打了一份欠 條，12月30日之前肯定無條件結(jié)清，也注明合同欠 款時間簽字蓋章，結(jié)果已到了來年的2月還要再等兩天，在此期間我方打電話，發(fā)短信，時常提醒對方，可是等來的全是失望，最后拖到初四來按排匯款；
地方另一個老板，合作了好幾年，一年下來多多少少采購部份，因?yàn)樗曳教亟o他年結(jié)的優(yōu)惠的條件。一年下來，不到山窮水盡，不到財(cái)務(wù)困難的時候我方也從來未提起過，也不會打電話催款，每年都這樣也習(xí)慣了，直到2015年12月份才開始發(fā)短信，電話催款對賬，當(dāng)時電話那頭客戶也客氣的說：“好的，過兩天我來門市對賬”。從哪一刻起，多少個兩天過去了也沒有反映，在等打電話給對方的時候，對方很不耐煩的說了一句“我欠郝振華的錢，郝總都沒有主動催我，你整天打什么電話，我又不欠你錢”說完電話就掛了，如此的語氣把辦公室打電話負(fù)責(zé)溝通的同仁眼淚都說流下來了。
再后來我只能發(fā)短信，“請幫忙貨款能為我們按排一下，一年下來，平時也沒有打擾過你請幫幫忙。一天天過去，再說你買貨，就應(yīng)該付錢”，到最后還要會計(jì)開著車去你的住處對賬。真的，2015年經(jīng)歷的真的很累，泗洪度假村尾款幾仟元拖欠了整整兩年多，今年也總算追回了。這一年還好外賬基本都收回，才有些安慰。
�。匀ヒ话俣鄠�字）
緊張的一年雖已過去，在2016年快要進(jìn)入正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在追求利潤完成的同時盡自己最大的努力做好每一筆業(yè)務(wù)，服務(wù)好每一位顧客，新的一年才剛剛開始，我作為江蘇偉帥淮安營運(yùn)中心銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，“做好每天跟客戶面對面的交流，自己一言一行也同時代表著公司的形象，所以更要努力提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的提醒自己，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)責(zé)任感，增強(qiáng)服務(wù)意識，積極主動地把各項(xiàng)事情做好!”這是我希望，新一年剛開始，我也不多想，總之認(rèn)真努力!
|
