那一天，太陽出來，好好的，突然，我的手機(jī)電話響了，一個女同志清脆的聲音進(jìn)來：“郝經(jīng)理，我從你那兒發(fā)了十幾件碳素管，你們那兒的物流車太貴了!聽說是你們指定的配貨車為我們送貨的，是嗎？”
　　我聽出來是離我不遠(yuǎn)一個城市合作四五年的一個專業(yè)市場上的老客戶來的電話，那個客戶所在地的市場競爭特別強(qiáng)烈，每米管材的利潤競爭只有幾分錢。我連忙說“沒有啊!我們沒有指定一定要哪一家的物流車為你們送貨啊!或許是不是物流車漲價的原因？我了解一下，然后給您回話”。
　　同時我又向客戶說的清清楚楚：“您可以自己找一下，不論哪一個家的物流車，價格您們雙方自定，只要能把您的貨托運(yùn)到您那兒。您放心，我們一定盡心及時把貨送到配貨站指定地點”掛完電話后，我立即拿起電話打到我下面的銷售部去，詢問相關(guān)經(jīng)辦同志，“是不是我們指定的物流車？為何要指定物流車？為何收費(fèi)這么貴？”相關(guān)同志接到我的則訊，詳細(xì)了解后，向我匯報前因后果：
　　原來這一方向的客戶的物流運(yùn)費(fèi)事宜，均是我下面銷售部原一個女同志經(jīng)手辦理的。幫我們負(fù)責(zé)把生產(chǎn)基地的貨運(yùn)到物流公司車輛所在地的，是一個掛靠在我們下面銷售部專門跑運(yùn)輸?shù)囊粋�車輛。這個車輛駕駛員剛接手時，說“從我方工廠到物流地（十幾公里），回家時順路，不收我們運(yùn)費(fèi)，幫我們免費(fèi)帶到（物流所在地）。”
　　“而實際上，這個車輛確實是沒有從我們這里收取任何費(fèi)用，卻在把貨交付給物流公司時，收取了對方每件二十或三十不等的費(fèi)用。最后，轉(zhuǎn)身加價到我的終端客戶手里，就變成了四十元/件的結(jié)果。而我方銷售部那個負(fù)責(zé)經(jīng)辦的女孩子，回去生產(chǎn)去了，新接手的同志沒有認(rèn)真了解就按原來的約定俗成的常規(guī)辦了。”
　　這時真相大白，我向我下面的同志說：
　　“第一，我們以后不要圖省錢，我們要為客戶作想，盡可能的幫客戶把額外的費(fèi)用節(jié)省下來。不論這個駕駛員是不是和我們沾親帶故，工作上，我們只對企業(yè)和客戶負(fù)責(zé)!心術(shù)不正的駕駛員，以后這類業(yè)務(wù)就不要給他們承運(yùn)。你能砸我的飯碗，我也只有砸你的飯碗!我們也不要想著討人家的便宜!這世上有幾個便宜？
　　第二，立即向客戶匯報清楚，做好解釋工作，并向客戶賠禮說明情況!”
　　后來我了解到，最后運(yùn)到那個客戶的貨，是十五元，一件!有些事情，我們完全可以讓客戶喜笑顏開，不是嘛？我們產(chǎn)品的質(zhì)量得到客戶的認(rèn)可，我們的數(shù)量得到客戶的認(rèn)可，可是就是在最不在意的最終環(huán)節(jié)，終是因為我們沒把把工作做到細(xì)處，而給客戶增加了麻煩，甚至于浪費(fèi)了錢財。有些時候，這或不是罪，但是“過”!從這些平常里極少關(guān)注的小事中，或也能看出我們處理事情的能力和認(rèn)真程度，工作中，要檢討的地方，太多了!
　　而日常生活中，我們能賺錢的機(jī)會還是多的。我們盡可能的賺我們合情合理的人民幣。貧困的壓力早已沒有，對于金錢的渴望我們應(yīng)當(dāng)變得松弛和溫和，形成良好的品性，且這種品性變成生活中的一種習(xí)慣，對自己的一生，是有益的，而這才也是我們現(xiàn)在所必須追求的!過分投機(jī)取巧的行徑，還是少做，有些事理，最終的結(jié)果多是“得不償失”。
　　或者那個駕駛員同志能看到我這個文，我還是不得不再補(bǔ)充一句：就算我也想包容和理解，可在我的“上帝”面前，我如何就能選擇你？
　　借此平臺，我也再次鄭重向我的客戶致意：
　　“對不起!”