好久沒有認真動筆，既確為俗事纏累，也為犯錯檢討故.還有其他，不贅述也罷。原本還想拖延時日，但剛才突接一仁兄安慰，看后內(nèi)心不勝激蕩，故態(tài)提前重發(fā)，繼續(xù)做作少年狂。
　　閑話少敘，書歸正傳。
　　年前一客戶，一直欠款到最后年關(guān)二十七終是把尾款打到賬上。因為是當年的新客戶，僅憑電話里往來相熟憑經(jīng)驗理解，相信對方是守信之人但一直往來中均無當面欠條，只有往來車駕手續(xù)及承運人簽證；
　　昨天客戶打來電話，互致新年問候后直入正題。
　　我說：“因為您年前終把尾欠款按時打來，今年您可以徑直發(fā)貨（貨款，不是主要問題）。但倘若您去年那時節(jié)款不到位，我們今年可能就不會再欠給您的啦!”
　　我性直，口快!有些東西，特別是在商業(yè)往來中，一方的意見還是要讓對方明明白白的好。經(jīng)商，現(xiàn)實既是眾生平等，更還是要陽謀為大，陰謀為下!
　　我繼續(xù)在電話里和對方說明，“今年我們會大力支持，愿雙方精誠合作。但是，可能要有一些意向性的合同要簽，不能再象去年那樣只憑車駕往來簡潔，請諒解!”
　　簡單討論中，也不知是不是對方?jīng)]有明白我說話的含義，對方也沒有二話，“這年月先發(fā)貨后付款的買賣，畢竟也實在是少了�！边@其中一是對方的信用在作支撐，同時本來也是另一方的認可和支持因素占大部分吧？!
　　當時客戶就開始報單，昨天下午定車發(fā)貨，今天上午我方一同事跟車過去，意是想同時把今年的合同做一下。沒曾想，貨卸下車后，那客戶把合同也簽了，但就是不提供營業(yè)執(zhí)照和身份證復(fù)印件等合同必備資料。
　　現(xiàn)場同志打電話給我，請示“如何處理？”
　　我問他“對方是不是沒有合作意向？為什么不愿提供相關(guān)資料？如果沒有合作意向，立即把貨找車拖回�！�
　　我同事匯報說是對方合作是有意向合作，但看了合同再聽說我們還要他的營業(yè)執(zhí)照和他的相關(guān)證明，認為我們不信任他，所以有抵觸情緒，所以不愿意提供相關(guān)附加的證明資料。
　　客戶認為去年底他的還款還是證明了他的誠信。
　　“我們不信任對方，在未收到一分錢款之前，為何能敢把貨物送到對方指定地點？再說，有些動作，本就是必辦的合同之必須，為何卻假裝的不理不踩不提供？”
　　我讓現(xiàn)場同志把電話給那客戶，可客戶還是不接電話，我用我自己手機打過去，對方也同樣不接，我的意思僅是想親自解釋清楚，可現(xiàn)實是，“這個客戶，就是不給我機會!”
　　我無語半天。
　　做事和談戀愛不一樣，不僅只是要情意，還要形式上的必須，也就是“山盟海誓不管用，簽字畫押才是真!”在商業(yè)環(huán)境尚未達到一定程度和發(fā)展時期時，特別是在微小企業(yè)之間，想如此理想化，不知有多難。
　　機會是對等的，給對方一個機會，也就是給自己一個機會。合作是建立在雙方有誠意和信任的基礎(chǔ)上，這個是合同成立的必須條件，否則就寫成了一本書一樣的合同，又有什么作用？但這種不習慣以文本形式作為合作舉措的粗放式經(jīng)商之道，以“一語定乾坤”的義氣用事式簡陋合作方式，又何嘗不是當今微型企業(yè)久不能上層階的致命弱點？
　　企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，制度性的東西必然占主導(dǎo)位置，必然會拋棄以前那種單單靠信任和意氣用事，而必須以“親兄弟明算賬”的方式，立下行事規(guī)范，訂下合作雙方各自應(yīng)當承擔的責任和義務(wù)，并理直氣壯的要約彼此對方信守承諾努力遵守，即或受到不公不正的冷眼和譏諷，包括不理解，也必當以企業(yè)為重，這，一直是我今年處理企業(yè)事務(wù)的原則。
　　再說，沒有文字合約，在處理日常事務(wù)中極容易陷入類似沒有指南針式的無端糾纏消耗中，每一個環(huán)境，原本就煩雜瑣碎，能簡潔明快的處理日常事務(wù)，當然是管理者最佳首選；沒有文字合約，雙方合作行事總是謹小慎微邁不開大步，遇到關(guān)鍵時候，原本就得不到對方的深度信任，何談助一臂之力，能不煩心勞神已經(jīng)是不幸中的萬幸，到最后，“好心辦壞事”的太多案例更是讓當事者傷透了心!
　　合作中，對方一言一行，肯定記在另一方的眼里和心里，這也是在另一方心目中漸漸的建立了一個誠信檔案，哪一天需要拿這誠信檔案去做抵押的時候，誰不愿授信額度越高越好？
　　因為站的位置不一樣，所以理解的深度和廣度，也有所區(qū)別。合作，彼引的信任是在合作過程中慢慢發(fā)現(xiàn)的和累積的，是要先有的，但做事畢竟和談戀愛不一樣彼此尊重是同樣要有的，底線規(guī)則更是要有的，不能以規(guī)范的手段來經(jīng)營企業(yè)，這個企業(yè)，遲早會有風險的來臨。
　　企業(yè)真到那一天，誰又來看顧可憐一二？
　　最后，我還是后退一步，聽任客戶僅是簽字了事，算是略為遺憾吧。這個社會的大環(huán)境中的有些事，特別是在最下面，想恭恭敬敬的按書本上的操作模式，也只有我這樣的怪胎在理想化努力，不被理解，也很正常。“打鐵還是自身硬”我當?shù)眠�要在我的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上下功夫，但我還是希望：在再次合作的過程中，繼續(xù)累積彼此的互信，相關(guān)運作包括合同，終是要漸趨規(guī)范的。
　　新一年度，祝福彼此!